Wybierz najlepszy plan dla swojej firmy
Uzyskaj pomoc w Google Workspace, GCP lub połącz obsługę obu usług dzięki Cloud Customer Care. Możesz też dalej używać podstawowej pomocy w Google Workspace lub wybrać inny plan, by skrócić czas odpowiedzi.
Pomoc dla administratorów Google Workspace
Administratorzy Google Workspace mogą skorzystać z pomocy online lub przez telefon bądź wysłać zgłoszenie. Zaloguj się jako administrator, by uzyskać pomoc.
Ogólna pomoc Google
Jeśli nie jesteś administratorem Google Workspace, odpowiedzi na pytania dotyczące problemów z usługami, płatności i innych kwestii znajdziesz na stronach Pomocy Google.
-
Google Workspace i GCP
Oferta Customer Care w Google Workspace i GCP
Oferta Customer Care to połączenie obsługi klienta w Google Workspace i GCP służące wzmocnieniu integracji operacyjnej.
Skorzystaj ze specjalnej oferty zakupu łączonego
Łączona oferta cenowa obejmuje jedną opłatę podstawową za Google Workspace i GCP przy zachowaniu zmiennej czteroprocentowej opłaty zależnej od wykorzystania danej usługi. Pakiet pomocy Premium obniża roczny koszt o 150 tys. dolarów wobec osobnego zakupu planów pomocy Google Workspace i GCP.
Zadbaj o jednolitą obsługę
Skonsoliduj plany Customer Care dla Google Workspace i GCP w jedną usługę pomocy w chmurze. Uzyskaj usługi, systemy, wdrożenia i oczekiwane poziomy świadczenia usług w Google Workspace i GCP.
-
Tylko w Google Workspace
Oferta Customer Care tylko w Google Workspace
Uzyskaj krótki czas odpowiedzi i proaktywne rozwiązania służące do osiągania celów biznesowych.
Uzyskaj najszybsze rozwiązania problemów
Oferta Cloud Customer Care oznacza najszybszą odpowiedź na dane zapytanie. Zespół pomocy chętnie przeanalizuje Twoje potrzeby i zaoferuje dopasowaną, proaktywną usługę.
Skup się na swojej działalności
Zespół pomocy będzie wspierać Twoją firmę w działaniach ograniczających ryzyko, szybkim rozwiązywaniu problemów i skupianiu uwagi na tym, co ważne.
-
Tylko w GCP
Oferta Customer Care tylko w GCP
Uzyskaj krótki czas odpowiedzi, proaktywne rozwiązania i techniczne podejście do osiągania celów biznesowych.
Uzyskaj najszybsze rozwiązania problemów
Oferta Cloud Customer Care oznacza najszybszą odpowiedź na dane zapytanie. Zespół pomocy chętnie odpowie na pytania dotyczące programowania, pomoże w przypadku awarii i zapewni najwyższą jakość usług.
Skup się na swojej działalności
Zespół pomocy będzie wspierać Twoją firmę w działaniach ograniczających ryzyko, szybkim rozwiązywaniu problemów i skupianiu uwagi na tym, co ważne.
Korzyści
Uzyskaj proaktywną pomoc
Oferta Cloud Customer Care obejmuje proaktywne przeglądy usługi, by zrozumieć i spełnić Twoje potrzeby biznesowe.
Dostosuj usługi do swoich potrzeb
Niezależnie od tego, czy chcesz skrócić czas odpowiedzi, czy dołączyć obsługę technologii od innych firm, oferta Cloud Customer Care obejmuje opcje dostosowane do Twoich potrzeb.
Funkcje pomocy Premium
Użytkownicy planu pomocy Premium otrzymują dostęp do tych funkcji i usług w Google Workspace i GCP.
Zdarzenia P1 i czas odpowiedzi dla firm
Szybko rozwiązuj problemy dzięki docelowemu poziomowi świadczenia usług w ciągu 15 minut w przypadku najpoważniejszych zdarzeń (P1). Uzyskaj skuteczne i gruntowne poprawki niezbędne dla Twojej firmy.
Techniczna obsługa klienta
Korzystaj z technicznej obsługi klienta i współpracuj z zaufanym doradcą technicznym, który dba o jakość i stabilność usług platformy.
Indywidualny kontakt z ekspertami
Porozmawiaj z ekspertem dysponującym ogromną wiedzą na temat usługi w celu rozwiązania problemów.
Szkolenia
Uzyskaj dostęp do setek laboratoriów szkoleniowych Google Cloud na platformie edukacyjnej Qwiklabs.
Przeglądy stanu funkcjonowania usług
Współpracuj z nami, aby znaleźć sposoby na doskonalenie Twojej działalności i naszej obsługi.
Znajomość Twojej firmy
Oszczędź sobie stresu dzięki doświadczonym ekspertom. Skutecznie rozwiązuj problemy dzięki zespołowi pomocy, który dobrze zna systemy w Twojej firmie.
Przedpremierowa prezentacja nowych usług
Uzyskaj dostęp do rozwiązań Google Cloud z ponad 20-miesięcznym wyprzedzeniem i testuj nadchodzące funkcje.
Cloud Support API
Zintegruj swój system za pomocą Google Workspace, by efektywniej rozwiązywać problemy.
Ciągłe ulepszenia
Klienci mogą spodziewać się ulepszeń, w tym nowych funkcji Pomocy Premium.
Plany pomocy
Usługa Cloud Customer Care daje do wyboru dwa plany pomocy.
Pomoc Premium
Pomoc Premium jest dostępna w Google Workspace, GCP lub jednocześnie w obu usługach.
Bezpłatna pomoc Google Workspace
Abonament Google Workspace obejmuje pomoc techniczną dla administratorów.
